O uso da internet como uma ferramenta de marketing de relacionamento nas agências de comunicação de Santa Maria-RS

Vanessa Nascimento Schleder, Daniela Reis Pedroso da Silva

Resumo


Pode-se dizer que a internet mudou na sociedade o contexto de comunica-ção, pois esta se torna rápida e sem limites geográficos. O presente estudo buscou compreender e mapear o seu uso como ferramenta de relacionamento pelas agências de comunicação de Santa Maria/RS. O trabalho foi de natureza qualitativa e caráter exploratório, com uma pesquisa bibliográfica sobre o tema e aplicação de questioná-rios nas agências de comunicação de Santa Maria filiadas ao CENP (Conselho Execu-tivo das Normas Padrão).

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