Perfil e comportamento do usuário/cliente diante de uma campanha viral

Willian Vasconcelos Padula; Barbara Regina Lopes Costa

Resumo


O presente estudo apresenta o perfil do usuário que recebe e retransmite uma mensagem/campanha de marketing viral, seja ela recebida através de email ou redes sociais. A peça publicitária “Pôneis Malditos” da montadora de automóveis Nissan foi utilizada para exemplificar e para conhecer a postura do internauta diante de uma mensagem viral. O levantamento de dados concretizou-se por meio de um questionário que foi encaminhado aos entrevistados como um viral, visando mensurar a extensão que a mensagem atingiria em um período pré-determinado. O sistema Survey Monkey foi empregado para captação, tabulação e armazenamento dos dados. Ao final, a pesquisa revelou que o consumidor na faixa dos 18-26 anos é  o mais influenciável por essa ferramenta de marketing.

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